Livraisons & Retours

Livraisons

Nous préparons vos commandes avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Modes de livraison disponibles :

• Click & Collect – Gratuit
  Retrait sur place :
  📍 Parking de la Croix Vigner, 35250 Mouazé
  Votre commande est habituellement prête sous 48 à 72 heures (jours ouvrés). Vous recevrez un message afin de convenir d'une heure de rendez-vous.

• Mondial Relay – 4,90 € (offerte à partir de 120 €)
  Livraison en point relais près de chez vous.
  ⚠️ La sélection de votre point relais s'effectue après le paiement, à l'aide de la carte interactive.

• Colissimo à domicile – 8,90 €
  Livraison à votre adresse sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
  Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Retours & Échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions
Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine. Les articles soldés ou en promotion peuvent être exclus des retours, sauf défaut constaté.

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles comme les bijoux et accessoires ne peuvent pas être retournés.

Procédure
Contactez nous à contact@marcelleouest.fr en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.

Remboursements
Après réception et inspection du colis, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Signalement d'un article endommagé

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre colis pour signaler une commande endommagée.

📩 Pour toute question : contact@marcelleouest.fr